为巩固提升基层整合审批服务执法力量改革工作，吴江区震泽镇行政审批局结合窗口单位实际，针对群众“急难愁办”问题，深入推进“震好办”服务品牌建设，以工作成效营造优质高效舒心的政务服务，以实际行动践行“我为群众办实事”，切实提高群众的满意度和获得感。
“震好办”真便捷，“提档升级”效率高。震泽镇行政审批局从群众的视角出发，着力打造“震好办”服务品牌，梳理简化繁琐的办理程序，建立线上受理、平台推送、远程审核，实时反馈机制，实现全程网办。原先5个步骤，3次流转，申请人2次见面简化为0次见面、1日办结，既提高了办事效率，也方便了群众。
“震好办”真好办，“忧愁烦恼”我来破。为解决群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的问题，震泽镇行政审批局实行“工作时段随时办，非工作时段预约办，特殊情况特事特办”，打好“时间差”、用好“弹性办”，对有困难的群众提供线下不间断服务。群众可提前在手机端自助预约办理事项、办理时间，震泽镇行政审批局安排业务窗口在申请人预约的时间段等候办理，并详细告知其需要提供的资料，暖心服务获群众连连点赞。
“震好办”真贴心，“点滴关爱”显真情。震泽镇行政审批局增设前台“第一窗口”，组建了一支由业务能力强、服务态度好、经验丰富的综合窗口人员组成的“震好办”志愿者队伍，为群众提供“一对一”咨询导办，辅助填写各类表单申请，帮助打印复印，指导申报操作。此外，针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，震泽镇行政审批局开通“绿色通道”，设置优先窗口，提供老花镜、轮椅、救助药品等，并为其提供预约上门办证、代办服务。震泽镇行政审批局还开设咨询“一线通”，实现语音提示、自动转接、后台应答，做到咨询每日一记，答复每日一清。截至目前，震泽镇行政审批局已累计完成办件量4.8万件，涉及公安类10249件，综合类19081件，个税类6592件，市场类1421件，不动产类5479件，水燃气类5273件。
下一步，震泽镇行政审批局将以群众需求为导向，启动“震好办”送服务下基层活动，主动靠前服务，了解群众诉求，听取意见建议；牵手交警业务进驻，解决长期以来居民办理补换证、处理违章等交通不便、停车难的问题；承办公共场所卫生许可等一批审批事项，破解居民办证“两头跑”的困境，持续擦亮“震好办”特色品牌，切实把政务服务打造成“最美窗口”的一道靓丽风景。
（吴江区委编办）