张家港市南丰镇以基层“三整合”改革为契机，积极探寻精细精准服务最优路径，创新“三+”模式，全力提升网格治理力度、速度、温度，织密织牢基层治理一张网，奏响一曲“共建共治共享”的基层网格治理大合唱，打造基层社会治理精“治”样本，持续提升人民群众获得感、安全感、幸福感。
一、筑网+融合，加大网格治理力度
优化设置，整合资源，加强培训，为基层社会治理注入新力量，筑牢网格治理基石。一是网格覆盖“全”。优化调整网格划分，将全镇划分为一级网格1个、二级网格18个、三级综合网格60个，形成了横向到边、纵向到底、责任到人、全域覆盖的网格化管理体系。二是人员配备“优”。“按照一个网格一名专职网格员”标准，整合原新市民事务中心协管员充实到专职网格员队伍。同步探索“1+4+N”【“1”是一名网格长，“4”是一名专职网格员、网格警务员、网格督导员、网格社工，“N”是志愿者】网格管理服务模式，将执法、律师等专业力量充实到网格，实现了基础力量一员一格、专业力量一员多格、联动力量一格多员。三是培训考核“严”。实施网格员“432”赋能计划，“4”即打造网格五H（好）学堂，将每周五作为固定学习日，以线上+线下、集中+自学、理论+业务、竞猜+考试“4+”模式，提升网格员队伍整体素养。“3”即制定网格员日常工作考核及专项考核细则，实施日统计、月考核、年评定3项考核制度，“2”即落实激励保障机制，打通晋升渠道，有效激发网格员工作积极性。
二、清责+联动，跑出网格处置速度
明确职责，注重联动，精准发力，完善基层社会治理新机制，提升工单处置效率。一是清职责。理清入格事务清单，召开权责确认协调会，明确各部门处置权限，切实做到“网格吹哨、村（社区）部门报到”。落实平台派遣员考核机制，强化派遣员培训，有效提升平台工单派遣准度。二是重联动。组建村（社区）、部门交流群，对网格员上报的涉及多个部门的问题隐患，通过开协调会、看现场、定方案、共处置，提升联动联治成效，先后联动处置偷倒乱倒建筑垃圾、建筑工地无证排污、小作坊无证经营等案件26起。三是传压力。实施平台工单处置分色管理模式，用红黄蓝三色区分工单处置紧急程度。落实镇领导干部担任流动网格长机制，通过分中心督办、纪委问责、流动网格长下沉网格查问题看成效，将压力化成动力，确保问题隐患第一时间发现、第一时间处置。2020年度，网格员通过平台共上报工单12124件，处置率100%。
三、精细+贴心，传递网格服务温度
紧扣需求，优化举措，用心服务，打好基层社会治理“组合拳”，提升群众幸福指数。一是打造平安网格。深化警网融合，做好人口信息采集、问题隐患整治、重点人员管控等工作。探索“网格+”调解模式，打造“无讼网格”，启动“网格助力+”工程，依托“雪亮工程”落实“人技”同防机制，聚力守好群众生命财产安全。2020年度，专职网格员共化解各类矛盾纠纷112起。二是打造绿色网格。紧盯网格内环境“脏乱差”，强化巡查上报，开展“绿色网格”评比，召开“网格议事会”，通过敲门入户、活动互动、云端推送等形式，发动群众，以全民之力共建诗画家园。2020年度，网格员上报处置各类环境问题6853件，发放宣传折页2.6万余份。三是打造暖心网格。实施网格服务“360”暖心计划，打造“店小二”网格服务队伍，紧扣民需民诉，畅通社情民意渠道，用实用好网格微信群，以群众点单、网格员下单、村（社区）部门接单模式，全方位全时段筑牢群众幸福网。暖心网格涌现出了爱岗敬业、拾金不昧、孝老爱亲等先进典型，引领激发正能量。
张家港市委编办