基层“三整合”改革以来，吴江区始终坚持以人民为中心推进基层审批服务便民化，主动换位思考、靠前服务，针对办事的难点痛点，不断优化改进。为响应春节期间“就地过年”的号召，统筹做好疫情防控和稳岗惠企工作，吴江区推出政务服务“利企便民十条”，为群众送上大礼包。
一、聚焦线上，实现“不见面审批”
1.深化网上审批服务。鼓励和引导企业群众通过“省政务服务网吴江站”“吴江政务服务”微信公众号进行网上咨询、网上预约、网上办理、自助终端办理等。
2.推广应用手机移动办理。通过微信公众号提供防疫、办事等网上服务，引导企业群众使用公众号平台实现移动办理。
3.做好“网上办”配套服务。梳理公布区镇村“不见面审批”事项清单，规范办事指南，减少书面材料；加强电子证照共享共用，加大网上申办、邮政寄办和网上查询等配套服务；完善政务服务大厅自助服务区，实现更多政务服务“不见面审批”。
二、突出灵活，创新服务模式及流程
4.实行投资建设项目预约上门服务和延时服务。组织相关政务服务部门开展政务服务进企业活动，上门为企业会诊把脉，根据企业的需要做好项目协调，提供预约上门服务和延时“不打烊”服务。
5.鼓励“告知承诺”“容缺受理”。对具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续欠缺的申请事项，将项目审批、监管事项及标准、完成时限一次性告知企业，企业作出承诺后，相关审批服务部门即先行给予办理、发证。
三、当好“保姆”，擦亮“帮代办”品牌
6.深化全程帮办代办。按照“一对一”原则，针对春节期间继续生产的企业，在做好防控确保安全的前提下，增加帮办代办事项数量，优化帮办代办服务承接、结果流转等流程，提供全程帮办代办服务。
7.深化“一件事”服务。持续推进高频事项“一件事”事项应用，以企业和群众办成一件事为目标，实现“不见面审批”或“最多跑一次”的一站式、全流程办理。
四、强化防疫，把好群众办事安全关
8.增强感染预防控制意识，做好相关应急预案，确保人员、环境防控到位。
9.加强环境管理，大厅清洁消毒，地面、通风口、进出口、自助服务终端等消毒无死，确保办事人员放心而来，满意而归。
10.加强防疫保护，工作人员佩戴口罩，并实行动态防疫监测，上岗前与下班后按卫生防疫规定进行体温监测，保证办事群众、企业办的安心、放心。
吴江区委编办