近年来，张家港市以“办事高效”“群众满意”为工作准则，由“单兵作战”向“系统集成”转变，聚合各条线、各版块、各领域的力量，握指成拳，形成上下联动、协调配合、步调一致的审批服务工作合力，全面提升审批服务的“速度”和“温度”。
一、顶层设计打通难堵点
为进一步提高审批服务便民化水平，张家港市委编办会同相关部门针对赋予乡镇的经济社会管理权限，研究拟订赋权协议模板，组织对接赋权事宜，推动下放事项标准统一、行权顺畅，实现“放得下、接得住、管得好、有监督”。张家港市行政审批局三措并举打通难点堵点：一是优化审批流程，针对企业群众关注度高、办理量大的高频事项和跨部门、跨层级办理的事项，通过并联审批、信息共享、集成优化等手段，系统重构办事流程和业务流程，例如建筑工程施工许可涉及的57个审批环节，通过流程优化、一窗受理、并联审批，共压缩环节30多个。二是创新推行“电子证照”共享应用，按照“一次生成、多方复用，一库管理、互认共享”的原则建成资源集成的证照共享应用平台，通过调用电子证照已减少企业群众提交身份证、营业执照等证照复印件160余万份。三是升级改造网上中介超市2.0版，按照“一网一库一平台”架构，优化升级网上中介平台，为全市各类服务对象提供中介机构网上交易的综合性服务，通过推行“服务、审批、监管”全流程在线，从根本上解决“中介机构难选择、审批材料重复交、服务对象来回跑、行业监管不到位”等问题。
二、基层发力抓实着力点
镇级层面：目前，张家港市域内各镇均成立行政审批局，积极创建审批服务品牌，打造企业群众办事“15分钟服务圈”，截至目前已累计办理各类审批服务业务120万余件次。张家港经开区（杨舍镇）打造“暨时办”政务服务品牌，通过建立帮办代办服务机制、推出线上办事指南电子书、开发专业业务平台等多种方式，打造“审批环节最少、工作效率最快、综合服务最优、群众满意度最高”的政务服务体系。截至2020年底已办理各类帮代办业务430余件。张家港保税区（金港镇）打造“保时结”政务服务品牌，实行“一件事”套餐服务，把原先需要通过跑多个部门、多个层级办理的事项，转变为线上一个平台或线下一个窗口统一办理。如“我要开建材店”这一件事，以往需提交25份材料，耗时26个工作日才能完成，现由窗口工作人员“代跑腿”，只需提交12份材料，最多10个工作日即可完成，压缩办理时间62%，精简收件材料52%。村（社区）层面：全面设立全科社工代办点，直接受理与百姓生活密切相关的各类民生服务事项，积极开展代办代缴便民服务，打通港城为民服务“最后一百米”。2020年以来，我市全科社工代办点共为群众提供各类服务8万余次。
三、条线协作打造新亮点
张家港市委编办牵头市级相关部门，各条线多点发力，深入解放思想，大胆探索创新，积极推进审批服务便民化。张家港市人社局打造“银政e站•金融超市”，开创政银合作新模式，将政府服务延伸至张家港市农村商业银行覆盖城乡的营业网点，为周边居民提供便捷高效、全天候不打烊的社保经办一站式服务。张家港市市监局为优化药械审批流程，创新“预审”“打包”审批模式，推出“智慧药械”线上服务模块，并对医药企业聚集区实行库房管理、法规培训、GSP系统“三统一”管理模式，创新建立自动售械机管理制度，聚能合力为药械产业植入“助推器”。
张家港市委编办