自推进基层整合审批服务执法力量工作开展以来，昆山市巴城镇通过“三聚焦一延伸”，大力推进政务服务智能化、便民化，释放“三整合”改革“服务红利”，不断提升企业群众满意度。
一是聚焦便民需求，让服务更走心。建设启用政务服务24H自助区，打造“全天候”无休政务服务新模式，实现从“5×8”到“7×24”服务的跨越，进一步推动政务服务就近办、自助办、网上办，有效填补节假日及非工作时间企业群众线下办事的需求。
二是聚焦高频业务，让服务更贴心。针对税务、社保医保、不动产、交通违法等70余项高频事项业务，专门配备7台智能化自助终端，群众只需通过读取身份信息，即可自助办理发票开具、参保证明查询、不动产证明打印、交通违法处理等服务事项。目前，自助服务办件量累计3.5万余件。
三是聚焦便民手段，让服务更暖心。配备电脑、打印机等专门设备，主动提供打印、复印等便民服务。在醒目位置公示操作流程和服务电话，办事群众如遇问题，随时有专人提供相关指导，让企业群众来得安心、办得放心。同时，设置先锋服务指引架，提供各部门政策、法规、办事指南、办事须知等，方便办事群众查阅。
四是延伸自助终端，让服务更省心。以市民驿站为载体，积极推动自助便民服务向村、社区延伸，打造全覆盖自助服务模式。村、社区便民服务大厅统一设置自助服务空间，配置农商行自助终端，提供城市服务、社保服务等40余项自助业务办理，将服务触角延伸至群众“家门口”，实现就近办、自助办，打造“15分钟”便民生活圈。
昆山市委编办