吴江区松陵街道为民服务中心以“群众需求就是最高需求”为出发点,推出延时和帮办代办服务,全力打造“全项受理、全科审批、全时服务”的“三全服务”品牌,进一步提高了政务服务工作的效能和质量,营造出了更加高效透明的政务服务环境,确保企业登记便利不断提升、营商环境不断提档。
全项受理让登记更加便利。积极深化“放管服”改革,稳步推进“不见面审批”,引导办事群众开展网上申报。深化“一件事”服务改革,实现一张清单告知、一张样表申报、一个标准受理、一个平台流转的套餐式办理模式,让群众少跑腿。建立专职帮办代办队伍,为企业群众提供一条龙帮办代办服务,零距离协助指导企业或个人填写准备相关材料、网上认证。
全科审批让审核更加高效。按照“受审分离”原则,实行“前台受理、后台审批、统一出件”的无差别全科模式,通过提高后台审核人员业务素养,规范审核流程,压缩审批时间,打破按事项、分模块的“小闭环”模式,无缝对接前台综合受理窗口接收的各类审批事项,构建融合审批“大闭环”模式。办理时限在原基础上压缩60%以上,办理环节减少30%以上。
全时服务让审批更有保障。推出“午间延时服务”,通过午休时间保持不间断服务满足群众的错峰办事需求。同时针对居民办理子女入学手续的实际需求,为民服务中心周末“不打烊”,提供入学积分申请“加时服务”。此外为民服务中心及部分村社区还设置了24小时自助服务大厅和自助办证网点,可办理自助申报、办件查询、办事预约、证明类打印等业务,满足居民的各类需求。
吴江区委编办