社会治理是一个老课题，也是一张“新试卷”。2019年以来，张家港市高标准推进社会治理网格化，构建大联动、网格化、集成式“三位一体”的治理体系，不断推动基层社会治理体系和治理能力现代化，答好社会治理这张“新试卷”。
一、打造综治联动中心“最强大脑”
信息化、智能化是提升新时期社会治理能力的重要支撑和保障。张家港市整合原网格通、数字化城管、12345热线等专项平台，将现有的社会面高清视频设备与人工智能技术相结合，对视频信息主动抓取、智能分析，及时发现社会治理问题并推送至系统，由联动平台受理、派遣、处置和反馈。
在市社会综合治理网格化联动中心指挥大厅内，55平方米的指挥大屏及时显示最新预警、工单受办理概况、网格事务清单等各类信息，并可快捷切换多个不同管理区域。收到预警信息的网格坐席员通过研判，将信息分派到相应的区镇或条线部门进行处理。
近期，平台还将创新使用“动态AI视频分析”技术，增强对城市管理中的重点路段、重点区域的有效监管。系统接入无人机航拍视频进行分析和定期巡航检查，打造空地一体化联勤系统模块，为张家港市探索“探头站岗、鼠标巡逻”的创新治理模式提供强有力支撑，推动实现基层社会治理能力现代化。
二、小网格筑起社会治理“大格局”
张家港市共划分基层综合网格1036个、专属网格380个、专业网格146个，同步完成250个警务网格与社会治理网格的“双网融合”。按照“一格一员”标准，整合归并现有条线部门基层专业力量进入网格，构建全覆盖的专职网格员队伍。目前，全市已配备网格长、网格员共3764名。
为全面提升网格员业务水平，近期，张家港市首个网格学堂——冶金工业园（锦丰镇）网格学堂正式成立。通过培训，进一步明确网格员工作内容及目标，切实强化网格员履职能力。截至今年5月，共采集上报各类问题171万余件，办结率99.78%。
三、全民参与共建共享美好家园
精准的网格化联动服务不仅提高了工单处办效能，还激发了广大市民参与基层管理的积极性和主动性，让张家港的社会治理从政府部门“独角戏”变为一场全民参与“大合唱”。
“联动张家港”App融合网格化、大联动、城市e管家、便民服务等功能，让广大市民成为网格化社会治理的参与者和监督者，只要轻触手机屏幕，就能精准快速地将需要解决的问题反映到“联动张家港”App，显著提高瞬发性、苗头性、群众性问题的发现和解决效率。
张家港市委编办