昆山陆家镇自开展推进基层“三整合”改革以来，坚持以推动基层治理体系创新、打造“昆山样板”为目标，通过优化服务体系、强化自助服务和简化办事流程 “三举措”，全面推进“审批服务一窗口”，打造“线上线下、虚实一体”的全天候审批服务平台，全力为改革提供可复制、可借鉴的经验。
一是优化服务体系，窗口办事“跑一次”。整合条线部门资源，将原来多个分散的窗口和业务整合成8个综合窗口，实现326项服务事项“一门办理”，120项服务事项“一窗受理”。以镇为民服务中心为核心，串联9个村（社区）市民驿站，健全完善一窗办、一门办、一网办、一次办、自助办、弹性办“六办”机制，梳理出生、创业、烟草、退休、运输企业5件事改革，提供上门办、代办帮办等便民服务，65项行政服务事项真正下沉到村（社区）一线，打通解决基层群众办事难的“最后一米”。
二是强化自助服务，网上办事“不见面”。以建立“互联网+政务服务”体系为目标，以推进“不见面审批”改革为抓手，按照布局合理、群众便利、办事高效的原则，建立镇级24小时自助服务区，实现9个村（社区）站24小时自助服务全覆盖，可直接办理社保、民政、残联、卫健等88项与百姓生活息息相关的服务事项，推动政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”服务跨越。积极推行“全程电子化审批登记”模式，网上办事更高效、更便捷。
三是简化办事流程，企业办事“更舒心”。以企业需求为导向，在镇为民服务中心设置企业服务专窗，兑现各类暖企惠企政策，提供各项贴心个性服务。坚持“用户思维”、注重“客户体验”，在线上开通网上登记系统，实施自主申报，线下开通“企业一窗通”平台，集成营业执照申领、税务办理、刻章、银行开户等一系列事项，全面实现“开办企业时限压缩至1个工作日，办理材料精简至1套，窗口办理跑1次”的工作目标，让企业办事更省心、省事、省力。
昆山市委编办