昆山市张浦镇坚持“用户思维、客户体验”，以群众需求为导向，以“一次办一件完整的事”为目标，推出一件事一次办“特色菜”，将5类企业群众关注度高、办理量大的高频事项纳入“一件事专窗”，即“出生一件事”、“创业一件事”、“开工一件事” 、“退休一件事”和“身故一件事”，企业群众只需一次性提交所需材料，就可完成一件事涵盖的所有事项的办理，让企业、群众获得实实在在的改革红利。
以“出生一件事”为例。以前小孩出生后市民需到户籍所在村（居）委会以及镇行政审批局的公安等多个窗口逐一办理户籍申报等各个事项，需提交申请材料共15项。现在只需到“一件事专窗”提交常规7项申请材料就可以办理“出生一件事”涉及的全部证件和手续，并以电话、短信等方式通知办理结果，相关证件通过EMS免费邮递到家，平均办理时间由25天缩短至1天，实现“一个窗口受理、一站式办理、最多跑一次”。
此外，“创业一件事”针对常规企业开办及店招审批等事项，将市场准入、银行、税务、社保等6个环节压缩为1个，材料由17项精简为8项，办理时限从10个工作日压缩为1个工作日。“开工一件事”针对企业投资项目从立项到领取施工许可证，将平均办理时限由23个工作日压缩为14个工作日，提速39.1%。“退休一件事”将涉及退休人员办理的人社、公积金等4个流程纳入“一件事专窗”，材料由11项压缩为6项，平均办理时限由5个工作日减少至15分钟；“身故一件事”把身故人员家属需办理的人社、公安、民政等4项业务进行“一件事专窗”代办服务，办理材料由11项缩减至8项，平均办理时限由11天缩减至1天。
下一步，张浦镇将深入拓展“一件事”一次办，变“一个部门最多跑一次”为“办好一件事最多跑一次”，做好“加减乘除”四项改革新举措。做减法，梳理事项、优化流程、能减则减；做除法，统一标准、制定指南、化繁为简；做加法，部门协办，窗口联办、促进融合；做乘法，创新机制、激发活力、提升效能，真正实现企业、群众办事“只进一扇门、只跑一个窗、办成全部事”。
昆山市委编办