苏州高新区枫桥街道通过调整功能布局，优化办事流程，提升服务水平，高标准建设街道行政审批服务中心，提档升级社区行政审批服务站，开创“中心+社区”新模式，打造审批服务便民化枫桥样板，使人民群众获得实实在在的获得感、幸福感、安全感。
一、以需求为导向，构建审批服务便民化新模式
为化解原有社区“一站式服务大厅”所造成的政务居务不分、群众干部不亲、工作效率不高等问题，枫桥街道积极探索“中心+社区”模式。将行政职能划归为社区服务中心，通过梳理服务清单，社区服务中心能够一门式为辖区居民提供行政审批服务；将公共服务职能下沉社区居委会，居委会大量工作人员下沉社区小区服务居民，实现政务、居务分离。与此同时，按照基层整合审批服务执法力量的改革要求，积极打造枫桥为民服务中心第二大厅，在原有业务的基础上，进一步引入税务、住建、出入境办理、违章处理等多项便民业务，实现业务增容，避免群众“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，提升辖区居民、企业办事便捷度。
二、以整合促便捷，推进“就近办+马上办”
以“进一扇门、跑一个窗”为标准，创新社区管理模式，枫桥街道统一规划机构设点，设置马涧、江枫、康佳3个社区服务中心，服务街道范围内东、中、西部居民，缩小服务半径，方便居民“就近办”。为进一步扩大城乡社区公共服务，枫桥街道将马涧社区服务中心提档升级为枫桥为民服务中心，江枫、康佳两个社区服务中心优化为“社区便民服务中心”。自2014年开始在苏州市率先推行全科社工服务，引入系列行政审批项目，增设10个行政服务窗口，组建一支全科社工队伍，实现专业化服务，为辖区居民和企业提供市场监管、城市管理、积分等在内的68大类209小项业务，实行“综合受理、全科社工、全能服务”的工作模式，为辖区居民提供便民化服务。
三、以共享筑根基，让“数据多跑路”
为适应新时代要求，服务中心不断创新工作方法，加强“互联网+政务服务”顶层设计。枫桥街道通过社区第三级网格，实现社区和网格信息“一次采集、多方共享”，构建居民证照信息库，实现互联网+精准化服务。通过探索运行“住枫桥”APP，以社区网格为基础，以服务管理为重点，以信息化为支撑，全面融合综治、公安、民政等基层社会管理的信息资源和系统，最大限度地整合基层服务管理资源，全面推行“互联网+社会治理”“网格+网络”等服务管理模式，推行“一次办”向“马上办”、“马上办”向“网上办”的转变。
高新区委编办