11月12日，昆山市张浦镇行政审批局“24小时自助服务大厅”正式投入运行，实现了政务服务从8小时向全天候的跨越，341项服务通过24小时自助服务实现随时办，真正做到为办事企业群众提供零等待、不间断的优质服务，以“便民、利民、惠民”为宗旨，将经济发达镇改革引向深入，打通为民服务“最后一公尺”。
一是“一分钟办更多事”。在新的24小时自助服务大厅里很多业务办理只要一分钟甚至不到一分钟。以前来办理业务需要取号、排队、填单，现在可以在自助终端机上直接办理，智能读取信息、数据库调取所需资料，完成打印，结束办理，全程简单高效。同时，为进一步方便办事群众熟悉相关操作流程，服务大厅导服台专设2名工作人员，为客户的自助办事提供相关指导，打消群众不会使用新机器的顾虑。
二是“一扇门办更全事”。新的自助服务大厅设电脑端、移动端、自助机端等20余台自助终端，其中10余台自助机终端能够提供民生、税务、社保、交管、户口查询、不动产服务等47项自助服务；8台自助电脑能够方便办事客户进行税务发票申报、工商注册、退工录用花名册及“0材料”事项申报等事项的自助办理；大厅内另设4台自助平板电脑为办事客户提供公积金、水电、房产类业务查询功能。真正实现一站式智能化服务，让服务过程变得快捷、方便、贴心。
三是“一间大厅双重解放”。随着“放管服”改革的不断深入推进，张浦镇行政审批局不断优化服务，推进政务服务向“一网、一门、一窗、一次”转变，通过“零”材料服务、“零”距离服务、“零”等待服务、“零”差别服务和“零”障碍服务的“五零”服务让政务服务更加便捷高效，“24 H自助大厅”的启用更是最大限度为群众和企业提供了便利，同时也释放优化了人力、物力资源，为政务服务“五零”注入了新内涵。
昆山市委编办