为满足广大群众多样化、个性化的需求，进一步提升便民服务水平，昆山市张浦镇以“互联网+政务服务”为抓手，聚焦“合理化、智能化、人性化”，整合资源、创新模式，优化便民服务大厅配置，多举措打造便民服务新形象。
一是功能区域合理化。在大厅显著位置张贴办事指南二维码，手机扫一扫就能轻松了解办事流程，为办事群众带来全新便捷化体验。全面完善“一窗式”窗口设置，改进客户等候区、休息区、自助区等服务区域，规范功能区标识，为办事群众提供舒适服务环境。
二是办事流程智能化。“一号领取”畅通办，企业或个人可以通过统一社会信用代码证或身份证直接取号，手机短信获取排队情况、所需资料等服务指南，实现不排队、一号办通所有事，让群众办事更省事、省时、省心。“一库查询”无忧办，在多次办理业务过程中，原先已经递交过的材料可以直接通过电子档案库进行调取，无需重复递交材料。“自助服务”不限时，打造24小时“不打烊”自助服务区，率先推出纳税服务及房产证明全天候自助服务功能区，群众办事不受时间限制和等候拥挤困扰。
三是便民服务人性化。实行午间值班制度，在工作日设置午间值班岗受理业务，开展午间延时服务。积极拓展服务方式，提供停车场车位安排、导服台流程指引、代办帮办人员等个性化便民服务，不断提升群众办事满意度。
昆山市委编办