苏州工业园区认真贯彻落实中央和省市关于深化“放管服”改革、加强“互联网+政务服务”建设的部署，自去年7月启动“一网通办”工作以来，认真做好“一网通办”项目招标、业务梳理、框架设计、系统开发、“三减一优”改革等工作。经一年努力，近日，园区“一网通办”平台正式上线，成为全省首个上线运行的区级“一网通办”平台，这标志着园区政务服务从过去线下相对集中的1.0时代、线上多点分散的2.0时代，正式迈入“由一网而入，得万事通办”的3.0时代。主要做法：一是建设网上政务大厅。从企业和群众办事更加便利出发，依托现代信息技术，整合不同办事大厅和业务系统，建成统一的网上政务服务大厅，变多网为一网，变多次为一次，变群众跑腿为信息跑路。同时，推出“一网通办”微信小程序，实现了PC端、移动端都可在线申办。二是梳理高频业务事项。 “一网通办”首批纳入14个部委办局的451项事项，其中权力事项374项、服务事项77项，实现了“由一网而入，得万事通办”。同时，梳理餐饮企业开办、房产一键过户、用电报装等套餐式服务，全链提升“办成一件事”的便利度和获得感。三是精简审批服务流程。实施减时限、减材料、减环节、优化流程“三减一优”改革，取得良好成效。与去年底相比，权力事项的承诺办理时限、办理材料、办理环节分别精简35%、14%和33%。四是建立运营运维机制。建立组织部门考核、审批部门运营、专业团队运维的工作机制，确保“一网通办” 平台稳定可靠、与时俱进。同时，制定兼容性好、操作性强的技术标准和业务梳理标准，明确所有现有和新建区级信息化系统必须与“一网通办”平台对接，着力打造成友好、开放、包容的通用性平台。主要成效：一是通过建设“一网通办”，整合部门职责权限，推动信息共享和智能审核，实现了“碎片化部门”走向“整体性政府”，促进了政务服务现代化、服务质量均等化。二是通过践行“以服务对象为本位”的理念，最大限度地将线下业务流程转移到线上办理，方便企业和群众办事，减少了群众跑腿的辛苦和政府工作人员审批辛劳。三是通过制定统一服务标准，建立满意度评价、动态数据分析等机制，实现绩效考核和监督管理的常态化、可视化和数据化，提升了绩效考核的公平性和信服力。
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