相城区以更快更好方便企业和群众办事创业为导向,在落实“一窗办理•全科服务”的基础上,推进“一张网”向基层延伸,构建区镇“统一取号”平台,业务办理“小变化”彰显政务服务“大情怀”。
统一取号,一号办结。结合区级政务服务中心、镇级便民服务中心的实际需求,创新构建区镇“统一取号”平台,通过统一取号,办事群众不再需要提前知晓所办事项的所属窗口,只需一次取号,并根据所取号码的指引,到相应窗口一次性办理相关事项,有效解决了群众办事“窗口来回跑”的问题,真正实现了政务服务事项 “一次取号、一套材料、一窗办理、一号办结”的目标。
互联互通,一网认证。依托区镇村三级联动的相城政务服务平台,打破“信息孤岛”,完善区镇“统一取号”平台,提供全天候审批事项预查询服务功能,办事群众通过取号时填写的手机号码,可以实时收到自己办理事项的进度和相关提醒,享受“一站式”的审批服务。同时,依托市公安局人口数据库,采用人脸识别技术,办事群众直接进行身份认证,无需提交个人证明材料,享受“一网式”的认证服务,真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。
标准管理,一同考核。及时建立横向到边、纵向到底的标准化考核体系,积极推进两级政务体系的垂直考核,由区政务办统一扎口负责,实现“双向联动”考核。区政务办依托区镇“统一取号”平台,实时统计区镇两级便民服务中心办件量,并根据汇总分析合理配置人员力量;实时统计办理时限,督促窗口审批专员提高效率,提升服务水平;实时跟踪各项审批事项的办理进度,确保“不见面审批”标准化模式持续优化,真正实现了区镇统一管理、统一标识、统一考核。
相城区编办