近期，苏州高新区行政审批局为进一步提升大厅服务品质，推动“不见面”审批，着力打造“智慧服务大厅”，对原有自助服务区进行了重新规划，在服务大厅西侧开辟专区设立了 “自助服务区”，并安排专人进行引导。“升级版”的自助服务区集中放置了“不见面”审批自助服务一体机、营业执照自助打印机、税务自助机、银行ATM自助机、电脑、社保自助机等自助终端，具备信息查询、自助预约、自主申报、自行填表、扫描上传、自助打印、话费缴纳、加油卡充值等功能，申请人可根据个人需要前往办理业务。新的自助区功能更齐全、环境更温馨，服务更加人性化。在自助服务机上办理的的事项，每件仅需2到5分钟，办事方便快捷，受到群众称赞。
例如，通过行政审批局自主研发的“不见面”审批自助服务一体机，办事人可在上面扫描文件后上传，窗口人员审核通过后，可在上面查询或打印审批结果，办事人不用再到窗口排队等候办理，既省时又方便。目前，已有500多项事项可以在该机器上面自助办理。
“智慧服务大厅”提高了政务服务大厅智能化服务水平，减少了人工办理环节，有力助推“不见面”审批惠企便民。
高新区编办