今年以来,为进一步深化行政管理体制改革,转变基层综合窗口办事模式,进一步为群众提供便捷高效的服务,张浦镇以“重心下移 全科服务”为引领,在大直社区推行“全科社工”便民服务新模式,进一步下沉服务重心,建立健全同类事项“四统一”:统一标识、统一服务、统一考核、统一模式,实现“一口清”导办、“一门式”受理、“一条龙”服务,每一名全科社工都熟悉掌握民政、卫计、人社、残联等多个条线业务,“闭环式”操作流程让群众到一个窗口就可以办理所有事项,办事效率更高、群众获得感更强。
“全科社工”服务模式在大直社区已基本成型,并实现了由“坐等服务”向“主动服务”、由“单一服务”向“综合服务”的转变。目前,大直社区的改革经验已经成功复制到新吴社区、锦和社区、亲和社区。下一步张浦镇将在全域范围各社区推广“全科社工”便民服务,推进全镇“全科社工”培训,加强“全科社工”队伍建设,确保每个社区配备不少于2名全科社工。编印《全科服务一本通》手册,打造“一人多岗、一专多能、全情奉献、全心服务”的基层便民服务新模式,不断加强和提升村社区服务群众工作的能力和水平。
昆山编办