江苏首家！平望镇引入OSM现场管理系统提升政务管理的软实力

自平望镇被列为第二批经济发达镇试点以来，行政服务中心和智慧中心工作正式步入换档期。为更好转换升级，转变资源管理、服务管理、安全管理思维，提升现场管理规范化、标准化、精细化水平，9月5日，平望镇召开OSM现场管理系统导入项目启动仪式暨总论培训。

香港现场管理学会会长董红婴结合交通、环境、安全等问题进行了总论培训，强调精细化思维和科学管理在社会治理中的重要性，并结合行政服务中心和智慧中心工作实际，多角度、全方位地讲解了OSM的理念和内涵。

OSM是以整理为开端、标准化管理为手段、养成良好工作习惯为追求、承担社会责任为使命，科学、周密、高效的管理体系，是基于大数据、心理学、逻辑学、流程管理、美学设计等多角度、全方位的管理体系。

OSM现场管理体系遵循“以问题为导向，以结果为追求”的理念，通过现场评估发现现场所存在的问题，并形成评估报告，根据评估情况有针对性地制定导入方案。通过香港现场管理学会理论授课、现场指导、标准制定等方法，以PDCAS循环为具体操作流程展开导入工作。

平望镇行政服务中心和智慧中心将导入OSM现场管理系统中“资源管理”、“服务管理”、“安全管理”和“社会责任”四个模块，具体将达到以下管理目标：

一是资源管理：资源管理的有序、增值，对存量资源进行管理，提升内涵价值，节约管理成本。

二是服务管理：打造服务空间、提升服务效率、提高群众服务体验，强化工作人员的服务能力和服务精神。

三是安全管理：最大程度的对平望镇行政服务中心及智慧中心安全隐患进行排查后，降低各种风险事故发生，提升工作人员安全意识。

四是社会责任：进行社会责任主题培训，培养工作人员环保、道德、公益意识。

接下来，平望镇行政服务中心和智慧中心将以工作组为核心，严格按照OSM相关要求，做好部署工作，制定工作清单，推进导入工作，发挥小组辐射作用，达到资源管理、服务管理、安全管理科学化、精细化的要求，助力工作理念转变，提升工作环境、安全及服务水平。

 吴江编办