近年来,相城区认真落实“互联网+政务服务”工作,根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》文件要求,不断推动政务服务向基层延伸,围绕“服务一中心、政务一张网、事项一清单”的工作思路,进一步优化业务流程、精简审批层级、提升政务效能,实现政务服务体系全覆盖。
聚焦统一标准,规范便民服务中心建设。出台《公共服务均等化三年行动计划》,将镇村两级便民服务体系建设写入行动方案。同时,根据不同镇村的承接能力及办事主体实际需求,创新划分“示范型”“标准型”“普通型”三种标准,因地制宜推进便民服务中心标准化建设。在提升优化硬件设施的基础上,完善各项工作制度,确定服务标准和时限,结合“一窗办理、全科服务”的政务服务模式新要求,科学设置综合窗口,努力规范政务服务流程,提升政务服务水平。
聚焦互联互通,推进“一张网”向基层延伸。制定《相城区政务服务“一张网”建设推进计划》,依托集行政审批、公共资源交易、便民服务、12345政务服务热线等多种政务服务于一体的江苏省政务服务网,着力打造政务服务区镇村三级线上一体化平台,实现“进一张网、办所有事”。同时,按照我区“不见面审批”标准化省级试点工作要求,建立健全涵盖政务服务“全事项、全过程、各环节”相互配套协调的标准体系,进一步梳理“不见面审批”事项,规范网上办事流程,积极推行政务服务网上申请、网上办理、网上反馈、网上评价,实现“线上线下都能办、为民服务不打烊”。
聚焦便民利民,完善镇村服务事项清单。坚持应放尽放、便民利民的原则,梳理细化行政权力事项清单、公共服务清单、村便民服务清单,点穴把脉,精准施策,对下放的182项权力事项按照“三级四同”原则,统一权力名称、类型、依据、编码,通过制订清单和办事指南,彻底取消“弹性事项”“隐形材料”,确保基层群众“看得懂、能办事”,同时对下放权力的运行情况加强监管,实现“能放则放,坚持放开放到底;该管则管,坚持管好管到位”。
相城区编办