近年来，相城区认真落实“互联网+政务服务”工作，根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》文件要求，不断推动政务服务向基层延伸，围绕“服务一中心、政务一张网、事项一清单”的工作思路，进一步优化业务流程、精简审批层级、提升政务效能，实现政务服务体系全覆盖。
聚焦统一标准，规范便民服务中心建设。出台《公共服务均等化三年行动计划》，将镇村两级便民服务体系建设写入行动方案。同时，根据不同镇村的承接能力及办事主体实际需求，创新划分“示范型”“标准型”“普通型”三种标准，因地制宜推进便民服务中心标准化建设。在提升优化硬件设施的基础上，完善各项工作制度，确定服务标准和时限，结合“一窗办理、全科服务”的政务服务模式新要求，科学设置综合窗口，努力规范政务服务流程，提升政务服务水平。
聚焦互联互通，推进“一张网”向基层延伸。制定《相城区政务服务“一张网”建设推进计划》，依托集行政审批、公共资源交易、便民服务、12345政务服务热线等多种政务服务于一体的江苏省政务服务网，着力打造政务服务区镇村三级线上一体化平台，实现“进一张网、办所有事”。同时，按照我区“不见面审批”标准化省级试点工作要求，建立健全涵盖政务服务“全事项、全过程、各环节”相互配套协调的标准体系，进一步梳理“不见面审批”事项，规范网上办事流程，积极推行政务服务网上申请、网上办理、网上反馈、网上评价，实现“线上线下都能办、为民服务不打烊”。
聚焦便民利民，完善镇村服务事项清单。坚持应放尽放、便民利民的原则，梳理细化行政权力事项清单、公共服务清单、村便民服务清单，点穴把脉，精准施策，对下放的182项权力事项按照“三级四同”原则，统一权力名称、类型、依据、编码，通过制订清单和办事指南，彻底取消“弹性事项”“隐形材料”，确保基层群众“看得懂、能办事”，同时对下放权力的运行情况加强监管，实现“能放则放，坚持放开放到底；该管则管，坚持管好管到位”。
相城区编办