今年以来,相城区坚持以扩大经济社会管理权限、完善基层政府功能为重点,围绕建立简约高效组织架构的总体目标,构建符合基层政权定位、适应城镇化发展需求的新型行政管理体制,持续深化“放管服”改革,按照“四个一”的建设要求,推动经济发达镇政务服务转型升级,不断优化创业和营商环境。
抓好“一张网”建设,提升政务服务覆盖面。及时召开区政府“一张网”向基层延伸专题推进会议,经济发达镇按照镇、村(社区)两级便民服务中心建设标准,建立覆盖镇村两级的政务服务体系,并积极与省政务服务“一张网”对接,实现数据互联互通,做到“服务到基层,方便到万家”。同时,以推进相城区“不见面审批”标准化省级试点工作为契机,认真梳理“不见面审批”事项清单,构建“不见面审批”事项标准体系和服务标准体系,为企业和群众提供规范、透明、高效的政务服务。
抓好“一站式”建设,提升政务服务便捷度。坚持“人性化、智能化、现代化”原则,对大厅环境进行改造优化,力求为办事群众提供舒适整洁的环境。按照“一窗办理,全科服务”标准,对各项审批流程进行整合优化,让办事群众少走弯路,节约办事时间。围绕重大项目加速推进,设立“绿色通道”,为企业提供个性化、定制化服务,节省企业办事成本,压缩办事时限。对办事时效进行红黄灯考核,加快审批进程,限时办结,提高窗口办事效率。
抓好“一队伍”建设,提升政务服务满意率。为提高经济发达镇一线工作人员业务能力和理论水平,定期组织专题讲座,开展业务交流和理论培训,引导一线工作人员树立以人民为中心的服务理念,不断提高业务能力和理论水平;鼓励工作人员在实践中发现政务服务的堵点和难点,提出优化方案和创新措施。不断完善优化工作制度,围绕项目进驻、项目审批、人员管理等重点工作环节,实行首问负责制、一次性告知制、AB角工作制,严格落实限时办结制、服务承诺制等各项规章制度。同时,继续抓好日常监督考核,做到月月有小结,季度有讲评,年度有考核,不断提高窗口服务效能。
相城区编办