进一步完善简约便捷的公共服务模式，不断提高政务服务效率和水平，实现更加精准的“服”，江苏省苏州市相城区坚持精准服务的理念，开启“红黄灯”，倒逼政务服务提质增效实现新跨越。
打通任督“两脉”，优化政务服务环境。通过相城政务服务“一张网”建设，大力推行“互联网+”，全面梳理840项政务服务事项的办事流程、申请材料、办理时限、代办环节、EMS递送规则流程，推进流程再造，确保线下全过程窗口办结、线上全过程网上运行、审批结果快递揽收递送。通过深化“3550”改革，对申办材料进行“瘦身”，取消无依据的材料，压缩不必要的环节，实现窗口授权到位，避免体外循环；积极探索信息共享，对审办材料进行“健身”，清理材料目录，形成指导性流程图，实现相关申请材料信息共享，不断优化政务服务环境。
开启红黄“两灯”，优化政务监督方式。10月1日正式实施《相城区政务服务效能考核办法（试行）》，对涉及840项进驻中心的政务服务事项的和“3550”专项审批事项的每一个环节都设置红灯、黄灯警示时间节点，提前0.5个工作日（若办理时限仅为0.5天，则提前2小时）亮黄灯以警示部门和办事人员抓紧办结；承诺时限一到仍未办结的，超出0.5个工作日记红灯1次，超出1个工作日记红灯2次，以此类推。变人工考核为智能考核，优化了政务监督方式，科学倒逼政务服务提质增效。
抓好奖惩“两手”，优化政务绩效管理。立足政务服务“红黄灯”考核，建立黄灯警示、红灯严惩制度，对未按时办结而出现红灯的部门，亮红灯1次，取消窗口双月评优和年终评先资格，相关负责人作检讨；2次及以上的，取消部门当年度评先资格，取消部门负责人和窗口负责人当年评先评优资格，同时，约谈部门主要领导、分管领导，及时了解情况、分析原因、督促整改，切实做到“超期必查，查实必纠，违者必惩”。据11月4日首次发布的《政务服务考核通报》显示，亮黄灯共计6次，红灯0次。该通报在全区引起轰动效应，29个部门从“一把手”到普通工作人员，都时刻关注本部门办件效率，严防亮起红黄灯，真正确保了政务服务提质增效实现新跨越。
相城区编办